Seguridad infantil

Protección de menores

Bitsitter conecta a papás con niñeras adultas. La seguridad de los niños es la base del servicio: esta página describe las reglas que aplicamos, los datos que tratamos y cómo reportar un abuso.

Una aplicación solo para mayores de edad

Bitsitter es una aplicación diseñada exclusivamente para usuarios de 18 años o más. Las cuentas pertenecen a papás y a niñeras adultas: los menores no pueden registrarse ni tener un perfil.

No recabamos conscientemente datos personales directamente de personas menores de 18 años. Si detectamos que un menor creó una cuenta o proporcionó información personal, la cuenta se desactiva y los datos se eliminan.

La aplicación no contiene ningún contenido, servicio o publicidad dirigida a niños.

Los datos sobre los niños se reducen al mínimo

Los papás pueden indicar a sus hijos en el perfil para que las niñeras entiendan qué tipo de cuidado se necesita. Estos datos son deliberadamente mínimos:

• No pedimos ni mostramos el nombre de los niños.
• No pedimos la fecha de nacimiento exacta: recabamos únicamente el mes y el año, y los demás usuarios solo ven una indicación de la edad.
• El sexo solo es visible si el papá o la mamá decide declararlo.
• La ubicación exacta nunca se comparte y no usamos mapas: los demás usuarios solo ven la ciudad de referencia y una distancia aproximada.
• No se permiten números telefónicos, direcciones de correo ni otros datos de contacto en las descripciones públicas.

El detalle completo del tratamiento está en el aviso de privacidad.

Tolerancia cero ante el abuso y la explotación

Bitsitter se compromete a garantizar un entorno seguro para todos los usuarios, adhiriéndose a los estándares internacionales de lucha contra el abuso sexual y la explotación de menores (CSAE/CSAM).

No se permite ninguna forma de contenido o conducta que implique abuso o explotación de menores, ni ningún intento de contactar o manipular a un menor a través del servicio. Todo contenido contrario a esta política se elimina de inmediato, la cuenta responsable se suspende de forma definitiva y los hechos se reportan a las autoridades competentes.

Estándares de referencia

Bitsitter se adhiere a los estándares establecidos por:

• National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC)
• UNICEF Guidelines on Child Online Protection
• Google Play — Child Safety Standards y Families Policy Requirements
• Apple App Store Review Guidelines en materia de contenidos generados por los usuarios y seguridad

Cómo intervenimos

• Reporte dentro de la app y por correo: cualquier usuario puede reportar un perfil, un anuncio o un mensaje.
• Revisión manual: los reportes relacionados con menores son prioritarios y los revisa una persona, no solo filtros automáticos.
• Bloqueo: siempre es posible bloquear a otro usuario e interrumpir todo contacto.
• Cuentas inactivas desactivadas: la comunidad se mantiene formada por personas realmente presentes e identificables.
• Cooperación con las autoridades: proporcionamos a las autoridades competentes la información necesaria en los casos previstos por la ley.

El papel de los papás y tutores

Invitamos a los papás y tutores legales a supervisar el uso de los dispositivos móviles por parte de los menores y a reportarnos rápidamente cualquier abuso. Recordamos que el encuentro y el cuidado de los niños ocurren fuera de la aplicación: elegir a la persona a quien se confían los hijos, verificar las referencias y mantenerse atentos siguen siendo responsabilidad del papá o la mamá.