Questions fréquemment posées (FAQ)

Les services payants actuellement disponibles incluent le chat et la publication d'annonces. La fonctionnalité de publication d'annonces est réservée aux parents, qui peuvent créer et publier une annonce de recherche.

Pour les baby-sitters, en revanche, la lecture des annonces est entièrement gratuite, ce qui leur permet de consulter les opportunités sans frais supplémentaires.

Envoyer des messages aux utilisateurs coûte 8 €* (coûtexemplatif pour les utilisateurs situés en Italie), ce qui vous donne un accès illimité au chat pour une période maximale de 30 jours. Après 30 jours, le service de chat sera automatiquement désactivé, sans aucun abonnement ni renouvellement automatique.

Chaque utilisateur ne paiera que lorsqu'il en aura besoin pour réactiver le chat, gardant le contrôle des coûts et utilisant le service seulement lorsque cela est nécessaire.

 

* Le prix peut varier en fonction des frais ajoutés par les boutiques lors du paiement et d'un pays à l'autre en fonction de la TVA applicable.

Le coût pour publier une annonce est de 5 euros * (coût exemplatif pour les utilisateurs situés en Italie et avec une cible d'au moins 20 baby-sitters qui peuvent le lire) et a une validité de 7 jours. Ce prix s'applique uniquement aux parents qui souhaitent rédiger une annonce de recherche.

Si la cible de baby-sitters pour l'annonce dans la zone de pertinence est inférieure à 20, alors l'annonce sera gratuite également pour les parents.

Pour les baby-sitters, en revanche, la lecture des annonces est entièrement gratuite, leur permettant de consulter toutes les opportunités sans frais.

 

* Le prix peut varier en fonction des frais ajoutés par les boutiques lors du paiement et d'un pays à l'autre en fonction de la TVA applicable.

Simplement en allant dans le menu relatif à votre compte et en sélectionnant l'option Mettre à jour votre position.

Vous pouvez choisir l'emplacement en activant le GPS (le système pourra vous géoréférencer automatiquement) ou en commençant à écrire la ville ou la rue où vous souhaitez vous géolocaliser. Le moteur de recherche adaptera les résultats à votre position.

Pour évaluer un utilisateur, vous devez d'abord démarrer au moins une session de chat avec lui.

Après avoir interagi, vous pouvez procéder à l'évaluation. Pour voter, vous devez accéder au profil de l'utilisateur et cliquer sur l'option pour laisser un avis. Pendant le processus de vote, il vous sera demandé d'écrire un titre pour le vote et un court avis décrivant votre expérience.

Seulement après avoir完成 ces étapes, le vote sera effectif.

Pour rechercher une baby-sitter, accédez à l'application avec vos identifiants. Le système effectuera automatiquement une recherche des baby-sitters disponibles dans un rayon de 100 km autour de votre point d'intérêt.

Vous pouvez affiner la recherche en utilisant les filtres disponibles, qui vous permettront de sélectionner les baby-sitters en fonction de critères spécifiques, tels que la disponibilité sur certains jours ou heures, la distance et le prix maximum que vous êtes prêt à dépenser. De cette façon, vous pourrez trouver la baby-sitter la plus adaptée à vos besoins.

Pour créer une annonce, rendez-vous dans la section "Annonces" de l'application. Vous y trouverez un bouton avec la mention "Créer une annonce". Alternativement, vous pouvez cliquer directement sur le bouton "+" situé en haut. En suivant ces étapes, vous serez guidé dans la création de votre annonce, où vous pourrez saisir toutes les informations nécessaires.

Pour créer une annonce visible dans une zone différente de celle où vous résidez, accédez à l'onglet de l'annonce que vous êtes en train de créer.

À l'intérieur, vous trouverez l'option pour géoréférencer l'annonce. En cliquant sur le bouton "Appuyez pour changer de position", vous pouvez sélectionner une zone différente de votre résidence actuelle.

Par exemple, si vous habitez à Rome mais que vous souhaitez que votre annonce soit visible uniquement par les baby-sitters de Milan pendant une certaine période, il suffit de changer la position et de géoréférencer l'annonce sur Milan.

Pour changer de zone de recherche, vous pouvez accéder au menu de votre compte et modifier votre position en appuyant sur le bouton "Mettre à jour votre position".

À partir de ce moment-là, tous les résultats de recherche s'adapteront à votre nouveau géoréférencement.

Pour rechercher une famille, connectez-vous à l'application avec vos identifiants. Le système effectuera automatiquement une recherche des familles disponibles dans un rayon de 100 km autour de votre position.

Vous pouvez affiner la recherche en utilisant les filtres disponibles, qui vous permettront de sélectionner les familles en fonction de critères spécifiques, tels que la disponibilité de demandes pour certains jours ou heures, la distance et le prix maximum qu'elles sont prêtes à payer. De cette façon, vous pourrez trouver les familles les plus adaptées à vos besoins.

Il vous suffit d'aller dans la section des annonces, vous y trouverez toutes celles publiées par des parents autour de vous.
Lorsqu'un parent saisira une nouvelle annonce, cependant, nous prendrons soin de vous avertir par e-mail.

Bien sûr ! Nous vous enverrons une notification par e-mail concernant les annonces les plus proches de vous rédigées par des parents à la recherche d'une baby-sitter.

Oui ! Accédez à la zone de votre compte et sélectionnez "Mettre à jour ma position". Le moteur de recherche s'adaptera à votre nouvelle position et vous fournira des résultats en fonction de celle-ci, tant dans la recherche de familles que dans la réception d'annonces.

Votre position ne sera pas partagée avec les autres utilisateurs, elle ne sera pas affichée sur une carte, Bitsitter indiquera seulement le nom de la ville où vous êtes géoréférencé et une distance approximative de l'utilisateur qui vous recherche.

De vos enfants, nous ne montrerons que le sexe (si déclaré), l'âge calculé sur le mois et l'année que vous aurez déclarés (nous ne vous demanderons pas la date de naissance exacte).

La seule donnée personnelle accessible aux autres utilisateurs sera votre nom ; d'autres données telles que le nom de famille, l'emplacement précis, l'e-mail ou les numéros de téléphone ne seront pas accessibles aux autres utilisateurs.

Oui, vous pouvez envoyer une demande de suppression de votre compte en allant sur l'écran de votre profil et en cliquant sur le bouton "Annuler l'inscription".
Votre compte sera définitivement supprimé de notre système dans un délai maximum de 72 heures.

Toute somme déjà payée ne sera pas remboursée si l'utilisateur décide de supprimer son compte avant l'expiration du service activé.

Absolument pas, il n'y a pas d'abonnements avec renouvellements automatiques. Chaque utilisateur est libre de payer pour les services dont il a besoin, à la fin desquels il y aura la désactivation automatique.
Il appartiendra ensuite à l'utilisateur de les réactiver quand il le souhaite en payant de manière autonome la somme demandée.